Terms & conditions

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la vente de billets pour le spectacle immersif Le dernier bal de Jean Descas (ci-après « le Spectacle »), proposé par :

MURDERAMA SARL, au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS LILLE METROPOLE sous le n° 938883956, siège social : 18 RUE MONTESQUIEU, 59370 MONS-EN-BARŒUL, représentée par Antoine Bonnet, titulaire de la licence d'entrepreneur de spectacles de catégorie 2 n° 080003568156 (ci-après « Murderama » ou « le Vendeur »).

Le Spectacle se déroule au Château Théâtre Descas, 5 quai de Paludate, 33800 Bordeaux. Le lieu d'accueil n'est pas le vendeur des billets.

Vendeur :Murderama est le seul vendeur et factureur des billets du Spectacle. Les consommations supplémentaires au bar sur place (hors le verre de vin rouge ou blanc inclus dans le billet) sont vendues et facturées séparément par l'exploitant du bar / du lieu, et n'entrent pas dans le contrat de vente conclu avec Murderama.

Toute commande de billet implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles sont accessibles à tout moment sur https://descas.murderama.fr/cgv. La version publiée sur le site constitue la version en vigueur.

2. Description de la prestation

• Spectacle immersif d'une durée d'environ 2 heures, suivi d'un temps d'échange éventuel d'environ 30 minutes.
• Tarif unique : 65 € TTCpar personne, incluant l'accès au Spectacle et un verre de vin rouge ou de vin blanc offert (inclus dans le forfait billet Murderama). Toute autre boisson au bar est hors billet (voir art. 1).
• Capacité indicative : 100 places par représentation.
• Créneaux publics : tous les vendredis à 18h30 et 21h30 (arrivée conseillée entre 30 et 15 minutes avant le début), sous réserve du calendrier publié en billetterie.
• Public : 18 ans et plus. Murderama se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne mineure, sans remboursement.
• Dress code : tenue Années Folles / années 1920-1930 vivement recommandée. Un refus d'accès pour tenue inadaptée ne donne lieu à aucun remboursement.

Le Spectacle est une œuvre théâtrale immersive. Le spectateur n'incarne pas un personnage de l'intrigue ; certaines interactions avec les comédiens sont optionnelles. Le dénouement peut varier selon le vote du public.

3. Commande et billetterie

La vente en ligne est réalisée via la plateforme de billetterie 4escape, intégrée au site https://descas.murderama.fr (page Billetterie). Le contrat de vente est conclu entre le Client et Murderama dès la confirmation du paiement.

Les disponibilités, horaires et places restantes sont indiqués en temps réel par le système de billetterie. Une commande n'est définitive qu'après validation du paiement et réception de l'e-mail de confirmation.

Les billets sont non nominatifs. Ils doivent être présentés (format numérique ou impression) à l'accueil le soir de la représentation. Aucun duplicata n'est systématiquement délivré en cas de perte ; une demande peut être étudiée au cas par cas sur présentation de la confirmation de commande.

La revente de billets à un prix supérieur au tarif facial est interdite. Murderama se réserve le droit d'annuler tout billet issu d'une revente frauduleuse, sans remboursement.

4. Prix, TVA et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Murderama se réserve le droit de modifier ses tarifs ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Conformément à l'article 278-0 bisdu Code général des impôts, la vente de billets d'entrée pour les spectacles de théâtre est en principe soumise à la TVA au taux réduit de 5,5 %. Le prix de 65 € est un prix TTC. Selon la qualification fiscale exacte de certaines représentations (notamment les premières séances d'une création pouvant relever du taux de 2,1 % dans les conditions prévues par la loi), le taux effectivement liquidé peut varier ; cela n'affecte pas le prix TTC payé par le Client.

Le forfait billet inclut un verre de vin rouge ou de vin blanc offert. Les consommations supplémentaires au bar ne sont pas vendues par Murderama et relèvent du vendeur du bar (taux de TVA propres à ces ventes).

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés par 4escape (notamment carte bancaire). La transaction est sécurisée par le prestataire de paiement. Murderama ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Une facture ou un justificatif d'achat est adressé par e-mail après paiement réussi, au nom de Murderama pour le billet.

5. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28, 12°du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. L'achat d'un billet de spectacle est donc ferme et définitif, sous réserve des cas d'annulation prévus aux articles 6 et 7.

6. Annulation ou report par le Client

Hors cas d'annulation du Spectacle par Murderama, les demandes d'annulation ou de remboursement par le Client sont traitées selon le barème suivant (délais calculés avant la date/heure de la représentation réservée) :

• Plus de 15 joursavant : remboursement intégral du prix du billet (hors éventuels frais de service clairement indiqués lors de l'achat, le cas échéant).
• Entre 15 jours et 2 jours avant : remboursement à hauteur de 50 % du prix du billet.
• Moins de 2 jours avant, le jour même, ou en cas de non-présentation (no-show) : aucun remboursement.

Les demandes doivent être adressées par écrit à contact@murderama.fr en indiquant le numéro de commande / réservation. Le remboursement, lorsqu'il est dû, est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai raisonnable.

Sauf offre commerciale particulière, les billets ne sont ni échangeables ni reportables vers une autre date à la seule initiative du Client.

7. Annulation ou modification par Murderama

Murderama peut être amenée à modifier la distribution, certains éléments de mise en scène ou le déroulé du Spectacle sans que cela ouvre droit à remboursement, dès lors que la nature essentielle de la prestation (spectacle immersif au lieu annoncé) est maintenue.

En cas d'annulation totaled'une représentation du fait de Murderama (hors force majeure), le Client pourra choisir, dans la limite des disponibilités : le report sur une autre date, ou le remboursement du prix du billet TTC payé. Aucune indemnité complémentaire (frais de déplacement, hébergement, etc.) n'est due.

En cas d'interruption du Spectacle après qu'une part substantielle de la représentation a été donnée, aucun remboursement n'est dû, sauf décision commerciale contraire de Murderama.

Constituent notamment des cas de force majeure: intempéries exceptionnelles, pandémies, décisions administratives, grèves nationales, impossibilité d'accéder au lieu, ou tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible empêchant la tenue du Spectacle. Dans ce cas, Murderama s'efforcera de proposer un report ; à défaut, le remboursement du billet pourra être proposé, sans autre indemnité.

8. Accès, sécurité et comportement

• Il est recommandé d'arriver aux horaires d'accueil indiqués. Un retard important peut entraîner un refus d'accès sans remboursement, pour ne pas perturber le Spectacle.
• Murderama et l'établissement d'accueil se réservent le droit de refuser l'accès ou d'exclure toute personne dont le comportement compromettrait la sécurité, le déroulement du Spectacle ou le confort des autres spectateurs (état d'ébriété, agressivité, non-respect des consignes, etc.), sans remboursement.
• Sauf consigne contraire affichée le soir même, les photographies et enregistrements audio/vidéo peuvent être limités ou interdits pendant certaines scènes. Le respect des consignes du personnel et des comédiens est obligatoire.
• Le Client s'engage à respecter le lieu (Château Théâtre Descas) et le matériel mis à disposition.

9. Responsabilité

Murderama est tenue d'une obligation de moyens pour l'organisation du Spectacle. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects (perte de chance, préjudice d'agrément, frais annexes) ni pour les faits imputables au Client, à un tiers ou à un cas de force majeure.

Les objets personnels restent sous la garde du Client. Murderama et le lieu d'accueil ne sauraient être responsables en cas de vol, perte ou détérioration, sauf faute prouvée de leur part.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles dans le cadre de la billetterie et du site est décrit dans la Politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le Client adresse d'abord un écrit à contact@murderama.fr. Murderama s'efforce de répondre dans un délai raisonnable.

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de résoudre le différend directement auprès de Murderama.

Médiateur de la consommation : CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur.

13. Contact

MURDERAMA — contact@murderama.fr
18 RUE MONTESQUIEU, 59370 MONS-EN-BARŒUL